更低成本、更高转化，京东言犀数字人打破直播行业困局

直播行业在经历爆发式增长后，如今面临流量红利消退，市场逐渐饱和，头部主播的影响力也在逐渐减弱，直播带货的转化率不再像以往那样乐观。

面临开播这个必然选项，与其投入高昂的佣金、坑位费等成本却达不到预期ROI，不如寻求新的路径。与传统直播相比，数字人不仅能够突破时间和空间的限制，低成本实现24小时不间断直播，提高直播效率和覆盖面，还在精准推荐和转化效果上表现出色，达到中腰部甚至TOP级主播的水平，更好地满足消费者需求。

在此基础上，越来越多的品牌直播间积极试水，甚至将数字人纳为“正式员工”。数字人直播逐渐走入上行空间，成为促进品牌商家增长的新引擎。

京东言犀数字人凭借丰富的行业知识库，千人千面地解答用户90%常见问询，商品推荐准确率超90%，转化率提升超30%，带货能力现已超越80%真人主播，帮助品牌商降本增效。

在童装品牌巴拉巴拉直播间，京东言犀数字人连播24小时不休息，带来的营业额占全部收入的15%；汤臣倍健直播间探索创新玩法，首次采用“主播+总裁副播”的双人数字人直播，AI每小时成交比真人提升2.6倍。

经历近来的应用探索，京东言犀数字人在行业中率先实现了数字人直播的大规模商业化。截至目前，已服务9000+商家，累计为商家带来销售增量超140亿。

这样的成果并非一蹴而就。

2024年4月，采销东哥AI数字人实现了高逼真、高可靠、极低幻觉率的新水平。2024年京东618期间，包括格力总裁董明珠、洁丽雅总经理“毛巾少爷”石展承、名创优品CEO叶国富等21位总裁数字人空降京东直播间，与数千家品牌商，共同创造了史上一日并行规模最大的数字人直播事件。在京东11.11、年货节等场景，数字人与个护美妆、家电家居、母婴宠物等品牌产生化学反应，持续带来千人千面的直播交互体验。

大规模商业化应用的背后，离不开对技术的持续深耕。

近期，京东科技人工智能团队凭借“多模态交互式数字人关键技术及产业应用”项目荣获中国智能科学技术最高奖——吴文俊人工智能科学技术奖的特等奖，也是本年度唯一的特等奖，展现了京东在AI技术研发与产业应用领域的持续领先性。

在本次获奖项目中，京东科技人工智能团队在以下三方面实现了技术突破:一是，提出了低成本、高保真人体建模技术，解决了人体建模成本高、观感差难题；二是，提出了语义一致多模态应答技术，解决了多模态语义难对齐、应答弱难题；三是，提出了多模态自然化行为生成技术，解决了多样化行为难协调、交互假难题。更把数字人生产成本从万元降低至两位数。

京东科技人工智能团队打造的数字人通用的基座大模型，通过语音合成大模型LiveTTS及通用数字人大模型LiveHuman，仅需输入自然语言或1秒视频/照片，即可生成4K超高清、100%口型匹配的数字人，彻底告别数字人制作对线下拍摄、建模与耗时训练的依赖。

随着技术的不断进步和应用场景的不断拓展，数字人直播有望在更多领域发挥重要作用。京东言犀数字人将继续加大在人工智能等数智化技术方面的研发投入，加速推动AI构建新质生产力，让每个企业乃至个人都能更高效率、更低门槛地拥抱AI。